【名著復刻 品質管理の原点回帰】
戦後、日本に品質管理が誕生以来今日まで、品質管理とともに歩んだ著者が、今後企業が環境変化への強い適応力をもって新たな発展を遂げるために、日本のTQCの成長過程を顧みながらその本質や運営の諸システムを経営管理の視点から再吟味し、TQCの新展開－守りのQCから攻めのQCへーのあり方を示した画期的な著作である。
特に、経営管理活動の中核を占めるトップ・部課長・スタッフらが行うTQC推進業務をソフト（管理）業務の品質管理として体系化し、さらにソフト（作業）業務を含むサービス産業をその範疇に入れて、この産業の品質管理の基礎とその方法も併せて具体的に展開している。
これからTQCを導入・推進して成功させようとする企業の経営者・管理者・スタッフの方々はもとより、現に企業でTQCを推進中の多くの方々にも、自社を環境適応力のある企業に変身させるために本書をお薦めする。
本書は、1988 年発行の木暮正夫著『日本のTQC』の第3刷（1996年1月12日発行）を底本とし、複写して制作した書籍です。なお、本文中の表記や表現につきましては当時のままで掲載しています。
第1章 プロローグ
第I部 TQC概論
第2章 TQCと日本
第3章 TQCにおける品質と管理
第II部 ソフト領域における品質管理
第4章 ソフト業務と品質管理
第5章 ソフト業務品質管理のためのプロセスの編成
第6章 部門別管理とその基礎
第7章 方針の展開とその管理
第8章 定常管理による業務の管理とその関連
第9章 管理項目の設定とその管理
第10章 機能別管理の原理と方法
第III部 サービス産業におけるTQCの基礎
第11章 ソフト業務とサービス産業
第12章 サービス産業の再吟味
第13章 サービス産業におけるサービスとその機能
第14章 サービス産業におけるサービスの品質とその管理
第IV部 TQCの成長と発展
第15章 ソフト業務と品質保証
第16章 社長診断
第17章 TQCの導入・推進と技術移転
第18章 TQCと戦略経営
第19章 日本のTQCの将来
第20章 エピローグ