IE(Industrial Engineering：インダストリアル・エンジニアリング)は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではJHS（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、IEの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。
第1章 IEとは何か？ 第2章 オフィスにおける情報の流れを考えよう第3章 営業パーソンの動きを考えよう第4章 職場のレイアウトを考えよう第5章 販売職の動きを考えよう
