【主要内容】 「経験価値」（過去に起こった個人の経験や体験のことではなく、顧客が実際に製品やサービスに接して感じる主観的な経験や体験のこと）に焦点を当てたマーケティングによって、成功した日本の優良企業の成功要因を、ＭＯＴ（技術経営）の視点で捉えた実例書である。想定読者は、顧客価値を高めたい企業経営者及びマネージャー、商品価値・製造・マーケティング・デザイン・販売各部門の担当者、 ＭＢＡ・ＭＯＴを学ぶ学生などである。
【主要目次】 第１章 経験価値概論 第２章 マーケティング理論としての経験価値 第３章 経験価値の本質 第４章 経験価値とブランドの関係 第５章 INAX社「SATIS」のおもてなしトイレ空間 第６章 NISSAN「X－TRAIL」の使える道具感 第７章 京都企業「一澤帆布」の商品開発力と経験価値創造 第８章 「アルビレックス新潟」４万人動員のマネジメント 結章 技術経営と経験価値