【主要内容】 日本の製造業の強さはどこにあるのか？それは、トップがグローバル市場をにらみながら、現場や現実を直視し、戦略、方針を明示し、そして、そのトップ方針を、部課長が具体的に展開することにあります。この上司方針を的確に把握し、各職場で解決しなければならない問題・課題をテーマに設定し、問題解決活動を展開し、次々と問題を解決していく、ここに日本的経営の強みがあります。本書は、ＱＣ的アプローチによる問題解決の考え方、進め方、手順について、豊富な事例を基に、本書を活用いただくことで、つぎのようなことが実現できます。 １．「品質」という視点から経営管理を見つめ、経営上の重要問題・課題を解決し、経営課題が達成できる ２．競争力の中核となる技術を高め、魅力商品を創出するための考え方、方法論、手法の使い方が学べる ３．ＱＣ的問題解決に必要なＱＣ的ものの見方・考え方が取得できる ４．問題解決能力に優れたスタッフを養成できる ５．ＴＱＭ（総合的品質管理）活動とは、何を、どうすることかが理解できる
【主要目次】 第１章 ＴＱＭと問題解決 第２章 ＱＣ的問題解決の基本 第３章 問題のとらえ方 第４章 問題解決の手順 第５章 問題解決のためのＱＣ手法 第６章 活動報告書の書き方 第７章 問題解決のための教育 第８章 各部門における効果的問題解決法 第９章 問題解決の実施例