【主要内容】 日本品質管理学会創立４０周年記念出版 最先端・最高水準の品質保証技術を提供 日本の品質管理界を代表する学者、実務家約100名が総力をあげて書き下ろし！ 品質保証の基本、プロセス別、要素技術別、適用分野別に実践すべきことを体系的に網羅！品質保証の方法論に関する一般的な説明と具体的な実践事例をセットで提示！製造業はもちろん、前作の刊行以降に広がった情報システム・ソフトウェア、土木・建築、運輸、電気事業、小売業、医療・福祉、教育、行政などの数多くの分野の品質保証、ISO9001などの適合性認証に基づく品質保証も収録！
【主要目次】 第１部 品質保証の基本／第２部 プロセス別の品質保証／第３部 品質保証のための要素技術 第４部 主要産業における品質保証 事例掲載企業（掲載順）シャープ／ローム／ＮＥＣアクセステクニカ／日本電気／日立ソフトウェア／富士通／ベリサーブ／トヨタ自動車／日産車体／ジャトコ／ＫＹＢ／リコー／富士ゼロックス／キヤノン／コマツ／日立産機／日立製作所／前田建設工業／竹中工務店／積水化学工業／三菱重工業／ＩＨＩ／東芝／新日本製鐵／日本ゼオン／ブリヂストン／東レ／コーセー／サントリー／ジーシー／日本通運／東海旅客鉄道／全日本空輸／関西電力／原信ナルスホールディングス／シービーエム／練馬総合病院／水戸総合病院／クロス・ロード／ジャパンケアサービスグループ／テクノファ／三重県庁／コーセル／サンデンインターナショナル（ＵＳＡ)