【主要内容】 品質管理のテキストは、技術系向け、実務者向けばかりで、文科系の人間に相応しい教科書がない現状に共に悩んでいた著者が示した解答が本書です。 文科系学部の教科書として、さらに文科系出身のビジネスマンに最適な品質管理の入門テキストです。改訂版では、ＩＳＯ 9000シリーズなど最新の情報を網羅しています。
【主要目次】 第Ⅰ部 品質管理とは 品質管理とは／品質管理の意義／管理ということ 第Ⅱ部 科学的なものの見方 プロセス思考／品質特性とその要因／品質の数量化／事実をとらえる／ばらつきをとらえる、ばらつきで考える／統計的な判断／ばらつきの管理 第Ⅲ部 問題解決とその手法 問題解決法／データの取り方－サンプリング／考え方を整理する方法／分布の把握－ヒストグラム／関係の把握－散布図と相関／異常の発見－管理図／検査 第Ⅳ部 品質管理の全社的展開 TQMの基本理念／科学的経営管理としてのTQM／TQMのおける全社的活動体系／TQMの活動活性化の仕組み／これからのTQM