【主要内容】 新ＱＣ七つ道具は（略称：N７）は、主に言語データを扱う手法であり、親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アロー・ダイヤグラム法、PDPC法、マトリックス・データ解析法から構成されている。本書では、管理者スタッフやＱＣサークル活動における問題解決活動の参考となる９つのN7実践事例を紹介する。
【主要目次】 第１部 新ＱＣ七つ道具の本質／新ＱＣ七つ道具とは／問題解決と新ＱＣ七つ道具 第２部 新ＱＣ七つ道具の実践／N７、SQCを用いた問題解決へのアプローチ～トヨタ車体でのよりよい問題解決へ向けての取組み～ トヨタ車体（株）／お客さま満足を得るための事故情報配信システムの構築について～お客様ニーズをもとにしたシステムへの要求事項の整理～ 関西電力（株）系統運用部門／グローバル会計システム構築によるマネジメントシステムの革新 サンデン（株）生産本部 IT管理部／出願日数目標の達成に向けた活動 アイシン・エイ・ダブリュ（株）知的財産部 A/T特許G／お客様サービス業務における品質評価手法の見直しについて 関西電力（株）営業部門／ライフサイクルコスト分析による電柱仕様と運用の最適化 関西電力（株） ネットワーク技術部門／事故災害など非常時の対応強化～トンネル内の通風状況を的確に把握するには～ 関西電力（株）黒四管理事務所／顧客の期待に応える業務品質の改善と教育実施の事例 サンデン（株）流通システム事業部／水力発電所導水路保護システムの開発 関西電力（株） 奈良電力所奥吉野発電所