【主要内容】 ＩＴとグローバル化により外部環境（市場、顧客）の変化は急速である。顧客の要求品質もこの急速な変化にともない多様となり、内部環境（従業員、組織、リソース）も大きく変わってきている。 こうした変化に対応するためには、経営活力の源となる外部環境と内部環境の両側面のデータを収集し、そのデータをＱＣ的ものの見方・考え方によって解析して、モノ・コトの傾向や方向性、予測をすることが重要となる。 本書は、サービス産業をはじめ、営業やマーケティングなどで得られるデータを解析するための方法について、次の点にポイントをおいてやさしく解説している。 １．ビジネスデータを解析する上での、統計的手法の基礎知識 ２．身近なデータとしてインターネットを活用し、マクロデータから経営データへ変換する見方・考え方を身につけ、経営戦略に役立てること。 ３．品質経営と経営学の関係性と在り方 ４．品質をうまく進めていくための統計的手法の活用。
【主要目次】 第１章 ビジネスと統計 ビジネス、経営とは／数字の必要性と判断／統計的方法 第２章 Webからのマクロデータの取得 統計調査とビジネスデータ／ＱＣ的ものの見方・考え方から見たデータの 取得／ビジネスデータの視覚的表現 第３章 経営データへの変換 マーケティングと経営データ／市場動向調査／財務諸表と経営分析／株価分析 第４章 データの分析・基礎編 データ（数値、数値化、言語）のまとめ方／データのグラフ化と視覚化／ビジネスにおける確率と統計／統計的推測と判断／Excel関数について 第５章 データ分析－中級編－ 検定と推定／分散分析／相関と回帰 第６章 データ分析－上級編－ 分析ツールの適用（回帰分析を使って）／重回帰分析 第７章 経営と統計の融合の必要性 経営における統計的考え方の必要性／データの解析の進め方／経営と統計の融合