ＱＣサークル関東支部における優れたＱＣサークルの改善活動実践事例（ベストプラクティス）12事例をを紹介する。 第１章 改善のベストプラクティスに学ぶ／第２章 改善のベストプラクティス事例 １．バンパー剛性評価実験の効率化（開発・課題達成）「フュージョンサークル」日産車体（株）実験部／２．新型ミッション、インターナルギヤ量産化に向けた外歯工法確立（開発・課題達成）「わかばサークル」日産自動車（株）パワートレイン技術開発試作部第二試作部／３．MENW製造時間の短縮（製造・問題解決）「フィルパーションⅤ」（株）コーセー狭山事業所製造課１係／４．No．1マシニングセンタの故障低減（設備管理・問題解決）「マシンメンテナンスサークル」（株）IHIエアロスペース生産センター工務グループ／５．大型ロケットモータスロートＸ線検査工数の低減（検査・課題達成）「コスモサークル」（株）IHIエアロスペース品質保証部検査グループ／６．検査工程における塗装ブツ検出もれ件数の撲滅（検査・問題解決）「シーパラダイスサークル」日野自動車（株）日野工場ボデー製造部
７．棚卸追跡件数及び工数削減（物流・問題解決）「ネオサークル」サンデン物流（株）本部事業所／８．納品車両待機時間短縮によるCS向上活動（物流・問題解決）「WIN・ウィンサークル」日産自動車（株）本牧事業所SCM本部部品物流部生産課／９．顧客満足度向上作戦～顧客アンケートにおける低評価項目数の低減～（サービス（保守）・問題解決）「顧客クレーム鳥隊サークル」（株）日立ハイテクフィールディング東関東支部／10．放射線検査にかかる使用物品のコスト削減（サービス・（医療）・問題解決）「Ⅹ－ファイルサークル」社会医療法人社団三思会東名厚木病院放射線検査担当／11．オペレータの応対力向上（サービス（コールセンター）・課題達成）「港区海岸レインボーブリッヂ前コールセンタサークル」（株）テレマーケティングジャパン（現（株）TMJ）第2事業本部第2事業本部第２BU第５センター／12．経理会計伝票廃止の実現～目指せ所定内工数の有効活用～（経理・課題達成）「Teaたいむサークル」長野電子工業（株）経理課経理係、総務課資材係