【主要内容】 本書は、初めて学ぶ方でもわかりやすい品質管理の入門書です。よい製品やサービスをつくり込む品質管理、お客様が使用する段階で必要な品質保証の進め方とポイント、さらにこれらを実践するために必要な手法であるＱＣ七つ道具・新ＱＣ七つ道具・統計的手法を、図解を豊富に用いた見開きページで具体例を交えながら解説しています。製造部門はもちろんのこと、技術開発や営業、管理部門まで広く使える、品質管理の基本と実践を紹介しています。
【主要目次】 第１章 品質管理とＱＣ的考え方 品質／品質管理／管理と改善／品質保証／信頼性／お客様指向／重点指向／ 源流管理／プロセス管理／ばらつき管理／事実による管理 第２章 問題解決と課題達成 ＱＣ的問題解決法／実験計画法／品質リスク低減活動／業務プロセス管理／品質機能展開／問題解決の心得10ヶ条 第３章 品質管理に役立つＱＣ手法 ＱＣ七つ道具／新ＱＣ七つ道具／統計的手法／手法活用の心得10ヶ条