【主要内容】 TQMは組織を鍛え、人を育て、モノづくりの心を育てる「産業人の指針」です トヨタ自動車（株）名誉会長 豊田 章一郎 理論面、実践面のアプローチから、経営、マネジメントの目指す姿を“質創造”としてまとめたのが本書である。どんなテキストでも実際の役に立たなければ何の意味もない。そのため、対象を企業経営および経営幹部として、実務に役立つという観点から内容を絞り込んでいる。
【主要目次】 第１章 “質創造”とTQM 第２章 問題解決～すべての基本～ 第３章 風土づくり～一人ひとりの品質意識の向上～ 第４章 日常管理（SDCA)－「ばらつき」「変化」への的確な対応（品質保証） 第５章 方針管理（PDCA)－お客様の期待に応える新たな価値の創造（価値創造）－ 第６章 マネジメントの全体像