【主要内容】 企業経営そのものが根本からの改革／変革を求められるようになってきた現在、経営管理のツールとして位置付けられるＴＱＭもこの改革／変革の流れにスピーディーに対応していかなければならない。 とはいえ誕生から約50年、ＴＱＭが培ってきた考え方や方法論には、世の中がどう変化しようと、今後とも経営管理に役立つものが多く、そういうものはうまく継承し、時代ニーズに合わないものは改良／改善していく必要がある。 本書は、ＴＱＭの考え方や方法論のうち、組織にとって特に有効かつ不可欠と思われるものを抽出／改良し、その基本から推進のしかたまでを、やさしく解説したものである。 この激動の時代にあって、組織の経営管理をどう進めていくべきか悩んでいる多くの方々に、その１つのヒントをＴＱＭという視点から提示するものである。
【主要目次】 第１部 ＴＱＭの基本 第１章 ＴＱＭの発展の歴史-その考え方の変遷－／第２章 ＴＱＭを支え る基本的な考え方／第３章 ＴＱＭと品質保証／第４章 ＴＱＭの実践 第２部 ＴＱＭの推進 第５章 ＴＱＭ推進の基本／第６章 ＴＱＭ推進のキーポイント