【主要内容】 本書では、企業経営の質を向上させつつ、品質経営における品格を意識したマネジメントを「品格経営」と呼び、そのような経営が具体的にどのようなものであるかを述べる。また、「品質経営」や「品格経営」について多角的に解説している。
【主要目次】 第１章 質向上のマネジメントから品格経営へ 第２章 ISO規格から見る質向上と品格経営 第３章 地域産業分析視点の経営への活用法 第４章 情報品質の向上 第５章 サービス品質向上の重要性
