【主要内容】 今日、企業を取り巻く経営環境は大きく変化している。この状況の中で求められるのは、品質経営システムとして有効なTQM（総合的品質管理）を導入し、効果的に推進していくことである。 本書は、2002年に刊行された『品質経営システム構築の実践集』を、品質経営システムの活動機能別に分類し、最近の動向も加えながら、全３編に分冊化したものである。 【本書の対象者】 次のような企業の経営者、管理者、スタッフを対象としている。 １．エクスレンス経営モデルを導入・推進し、経営目標・経営戦略の達成を図りたい企業 ２．TQMを導入したい、導入する必要があると考えている企業 ３．TQM活動がうまく進んでいない部分を改善したいと思っている企業 ４．TQM活動をさらに強化し、経営効果を上げたいと考えている企業 ５．ISO 9001に基づく品質マネジメントシステムを構築したものの、品質、売上、利益など経営効果が出ていないと不満をもっている企業
【本書の特徴】 １．品質経営の実例とTQM実践のノウハウが豊富に盛り込んである。 ２．単に様式を示すだけでなく、実例・具体例を記述した実務的な帳票にしてある。 ３．どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できる。 ４．デミング賞を受賞したエクセレンス企業の事例を示してある。 ５．エクセレンス経営モデルの実際がビジュアルにわかる。 【主要目次】 １．新製品開発 ２．新技術開発 ３．設備・計測機器管理 ４．改善活動 ５．標準化