【主要内容】 本書は、新しくこの規格に対応しようとする企業に対して、ISO 9000ファミリーを正しく理解し、品質マネジメントシステムをうまく構築していただくための実践集である。 中堅企業のモデル会社を取り上げ、この会社の品質マニュアル、規定及び帳票など品質文書・品質記録を全文作成し、掲載している。 本書の７つの特徴 １．実務にすぐに役立つようにしてある。 ２．規定や帳票などの実例・具体例を示した実務的な内容にしてある。 ３．受審のための実例とノウハウが豊富に盛り込んである。 ４．すでに認証済みの企業の取得経験をもとに記述してある。 ５．どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できるように配慮してある。 ６．事例を見ることにより、ISO 9001の要求事項が理解できる。 ７．実際の審査を多く経験した主任審査員の経験をもとに記述してある。
【主要目次】 第１章 ISOファミリーの概要 第２章 企業と認証制度 第３章 品質マネジメントシステムの構築 第４章 「組織の状況」構築の実際 第５章 「リーダーシップ」構築の実際 第６章 「計画」構築の実際 第７章 「支援」構築の実際 第８章 「運用」構築の実際 第９章 「パフォーマンス評価」構築の実際 第10章 「改善」構築の実際 第11章 品質マニュアル