本書は、自社の経営パフォーマンス（会社の業績）を上げ、顧客価値経営（真の品質経営）を目指すという目的のために、ISO 9001をアンリミテッドに活用しつくして、組織のQMSを再構築する方法論を説いたものである。
本書では、中小企業での実践例を豊富に紹介している。また、推奨する再構築法に対する自社の状況を評価できるように、付録として「QMS再構築のためのチェックリスト」を収録している。このチェックリストには、それぞれのチェック項目と、そこに問題があった場合に見られる「主な症状・結果」を記載している。
本書では、ISO 9001を活用した、事業成功のための３ステップを提案している。
〈事業成功のための3ステップ〉
ステップ１：QMSの目的づくり
ステップ２：QMSへの実装
ステップ３：持続的成功のためのQMS
第1章 ISO 9001を使いこなしていますか？ ～ISO 9001をベースに品質経営を極める～
ISO 9001に関する大誤解を斬る！／ISO 9001：2015年改訂版に真摯に対応する／
13番目の大誤解「ISO 9001は役に立たない」を斬り、対応策を講じる！／
品質を基軸とした経営（品質経営）の実践／顧客価値経営への道筋
第2章 ISO 9001をアンリミテッドに活用して経営パフォーマンスを上げる
ISO 9001アンリミテッド活用のキーは4.1項にあり！／既存システムや実態をベースに
してチューンアップ(［ステップ１] 、［ステップ２] ）／事業の“持続的成功”への道
（［ステップ３]）／本書を効果的に読み、適用するために
第3章 ［ステップ１] QMSの目的づくり
新規格4.1項、4.2項、6.1項の対応状況／［ステップ１]のねらいと手順／
［ステップ１]の事例
第4章 ［ステップ２] QMSへの実装
規格4.4項の規定事項と現状の対応状況／“プロセスアプローチ”について／
［ステップ２]のねらいと手順／〔ステップ２]の事例
第5章 ［ステップ３]持続的成功のためのQMS
「顧客価値経営」（真の顧客満足経営）とは／［ステップ１]、［ステップ２]から
「顧客価値創造」への進化の道筋／［ステップ３]の手順
第6章 ３ステップを効果的に活用するポイント
チェックリストの利用／企業タイプに応じた活用のポイント／グループ内組織や協力
企業への展開／これからISO 9001の認証取得をする企業での活用
付録 QMS再構築のためのチェックリスト